ヘルプ

配送について

配送方法について

すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況は、出荷の連絡メール(自動配信)にてご案内致します。伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』 より配送状況をご確認ください。 また、商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上ヤマト運輸ホームページよりお近くのサービスセンターへ直接ご連絡をお願い致します。

※海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

到着までの日数はどのくらいですか?

通常、ご注文受付後3日~10日前後でお届け致します。土日・祝日のご注文は翌営業日に発送準備をさせていただきます。

■通常の発送スケージュール

■祝日をはさんだ場合の発送スケージュール

※ご注文日から2週間以上先の着日指定は承ることができません。
※オンラインでは、在庫の取り置きを受付しておりません。

配送日時は指定できますか?

ご注文時に着日指定・時間帯指定の欄からご指定いただけます。通常、ご注文日の4日~5日後からご指定を承っております。お届け時間のご指定は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。

・午前中(12時まで)
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

※ご注文日から2週間以上先の着日指定は承ることができません。
※連休や年末年始ではご指定できる配送日時が異なります。
※商品によって発送可能日が異なりますので、基本的には「ご希望日」という形で承っております。交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後したり、ご指定された日時・時間にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

配送日時を変更したい

出荷手配前の商品については、到着日時・時間を変更を受け付けております。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※すでに出荷手配済みの商品につきましては変更を承ることができません。お手数をお掛けいたしますが、伝票番号をご確認の上ヤマト運輸ホームページよりお近くのサービスセンターへ直接ご連絡をお願い致します。

送料について

送料は全国一律648円(税込)です。購入商品合計5,400円(税込)以上につき送料を無料とさせていただきます。

※キャンペーンにより送料が無料となる購入金額が異なる場合がございますので、キャンペーン内容をご確認ください。
※送料は1回のご注文ごと・お届け先1箇所ごととなっております。
※離島・一部地域でも追加送料はかかりません。

代金引換の場合
代金引換の場合は、上記送料に加えて代引き手数料がかかります。代引き手数料は以下の通りです。

別々で注文した商品の同梱発送はできますか?

出荷手配前の商品については、同梱発送が可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

また、以下のご注文の同梱は承ることができません。

既に、出荷手配済みのご注文
お届け先住所が異なるご注文
予約商品のご注文
お支払い方法が異なるご注文

※2件のご注文を同梱発送した場合、出荷連絡メールが2件配信されます。ご了承ください。

ギフト用のラッピングについて

当店では、ギフト用のラッピング等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。ギフト袋は\100で販売しております。ぜひご活用ください。

注文した商品を店舗で受け取れますか?

オンラインショップでご購入いただきました商品を店舗で受け取ることはできません。 直接店舗にご連絡いただき、お取り置きください。

局留め、営業所留めはできますか?

不正注文防止のため、営業所留めでの配送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

海外への発送はできますか?

海外への配送は行っておりません。また、クレジットカード不正利用防止のため、国内の海外転送サービスへの配送についてもお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

長期不在で商品が戻ってしまいました

代金引換でご注文の商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となります。クレジットカードでご注文の商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「10日以内」となります。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。

以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
住所が不明の場合
営業所保管期限が過ぎた場合

※返品となった場合の送料はお客様負担となります。
※再注文をご希望の際は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。送料お客様負担(持ち戻り時の送料含む)にて承ることが可能です。

お客様都合による受取辞退、長期不在をされますと、ご利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございます。ご注文いただいた商品は必ずお受取りをお願い致します。

オッシュマンズ・オンライン事務局 営業時間:月~金 10:00~18:00(土日・祝日を除く)

お問い合わせフォームはこちら    mail : customer@oshmans-online.jp    tel : 03-6893-2562

※お問い合わせの返信時間は月~金 10:00~18:00となります。
※営業時間外にいただきましたお問い合わせは、翌営業日より順次ご返信させていただきます。
※オッシュマンズ・オンライン事務局へお問い合わせの際は事前に『customer@oshmans-online.jp』を受信できるよう
   ご使用のメールを確認・設定願います。